superm-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

superm (superm.ws) বাংলাদেশের একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") superm এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশ ও প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক আইনের অধীনে কার্যকর।

superm-এর সকল পরিষেবা — ক্রিকেট বেটিং, ফুটবল বেটিং, লটারি, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, পপুলার গেমস ও অন্যান্য বিভাগ — ব্যবহার করতে হলে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলা বাধ্যতামূলক। কোনো শর্ত না মানলে superm যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• superm যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তনের বিষয়টি ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।
• নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

superm-এ নিবন্ধন করতে আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হবে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির শর্তসমূহ:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল অবশ্যই সক্রিয় ও আপনার নিজের হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে superm সাপোর্টকে জানান।
• অ্ াকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

superm শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ superm-এ নিবন্ধন বা গেম খেলতে পারবেন না। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির একটি অপরিবর্তনীয় অংশ।

superm যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ) চাইতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং জমানো অর্থ ফেরত দেওয়া নাও হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ১৮ বছরের বেশি।
• ভুল বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে সকল জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• অভিভাবকদের অনুরোধ: আপনার নাবালক সন্তানরা যাতে superm ব্যবহার না করে সেটি নিশ্চিত করুন।

superm বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি — Mobile Pay, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳২০০।
• ডিপোজিট সাধারণত ৩-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।

উইথড্র সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ: ৳৫০০।
• উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ১-৪ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উইথড্র করতে হলে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে।
• বোনাস অর্থ উইথড্র করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• কোনো সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে superm উইথড্র বিলম্বিত বা স্থগিত করার অধিকার রাখে।

superm বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, রেফারেল বোনাস ও মৌসুমী প্রমোশন। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে পড়া জরুরি।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম:

• একই বোনাস একাধিকবার গ্রহণ করা যাবে না যদি না সুনির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাস অ্যাবিউজ বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement) পূরণ না করা পর্যন্ত বোনাস থেকে উইথড্র করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত সাধারণত ১০x থেকে ৩০x পর্যন্ত হয়।
• superm যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

superm-এ বেটিং করার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো সর্বদা প্রযোজ্য। ক্রিকেট, ফুটবল, লটারি, স্লট ও লাইভ ক্যাসিনো সহ সকল গেমে এই নিয়ম মেনে চলতে হবে।

• বাজি নিশ্চিতকরণ: একবার বাজি রাখা হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না (যদি না নির্দিষ্ট গেমে ক্যাশআউট অপশন থাকে)।
• ম্যাচ বাতিল: কোনো স্পোর্টস ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: superm সার্ভারের সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, সাধারণত সর্বশেষ সেভ হওয়া অবস্থা থেকে পুনরায় শুরু হবে বা বাজি বাতিল হবে।
• অডস পরিবর্তন: বাজি নিশ্চিত করার পর অডস পরিবর্তিত হলে বাজির সময়ের অডসই প্রযোজ্য হবে।
• সর্বোচ্চ জয়: প্রতি বাজিতে সর্বোচ্চ জয়ের সীমা নির্দিষ্ট গেমের নিয়ম অনুযায়ী প্রযোজ্য।

লটারি গেমের ক্ষেত্রে ড্র সম্পন্ন হওয়ার পর ফলাফল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। কোনো আপত্তি থাকলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

superm একটি সুষ্ঠু ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্ম বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের কার্যকলাপগুলো superm-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সংগ্রহ করা।
• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বেটিং করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে superm ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• superm-এর সিস্টেমে হ্যাকিং বা ক্ষতিকর কার্যকলাপ করা।
• তৃতীয় পক্ষের হয়ে বেটিং করা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

superm নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• দীর্ঘদিন অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের বিরুদ্ধে আপিল করতে চাইলে বাতিলের ৩০ দিনের মধ্যে support@superm.ws-এ ইমেইল করুন। superm ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপিলের সিদ্ধান্ত জানাবে।

superm বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দের জন্য — আসক্তির জন্য নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের মূল নীতির অংশ হিসেবে মনে করি।

superm-এ দায়িত্বশীল গেমিং টুলস:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নিন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনার গেমিং সেশনের তথ্য দেখুন।
• লস লিমিট: একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ হারার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ করুন।

গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখলে দয়া করে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন অথবা আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

superm আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

superm যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং সম্ভব হলে রেজিস্টার্ড ইমেইলে জানানো হবে।

পরিবর্তন প্রকাশের পরেও superm ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো অভিযোগ থাকলে superm-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@superm.ws
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের ডান নিচের কোণে লাইভ চ্যাট বাটন
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে এই সময় বাড়তে পারে, তবে superm আপনাকে আপডেট জানাবে।